SOUTIEN TECHNIQUE MODECOM

Sur cette page, vous pouvez obtenir une assistance technique en cas de problème d'utilisation des produits MODECOM. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, utilisez le formulaire ci-dessous pour contacter le support technique.

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Soutien technique

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Informations concernant le traitement des données personnelles

L'administrateur des données personnelles fournies au moyen de ce formulaire est MODECOM S.A. ayant son siège à Stara Iwiczna, ul. Słoneczna 116A, 05-500 Piaseczno, Pologne (ci-après MODECOM / administrateur).

En ce qui concerne la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter l'administrateur par:

  • e-mail: dane.osobowe@modecom.eu
  • par courrier traditionnel, à l'adresse: MODECOM SA, ul. Słoneczna 116A Stara Iwiczna, 05-500 Piaseczno, Pologne, avec la note "Protection données personnelles".

Vos données peuvent être traitées aux fins suivantes:

  • pour envoyer à l'adresse e-mail une confirmation de réception de la demande et une réponse de la part de notre équipe de soutien technique,
  • Donner des conseils sur l'utilisation des produits MODECOM,
  • surveiller le nombre de visites sur le site Web et recueillir des statistiques sur les visites.

Vos données seront traitées par nos employés. Certaines données (telles que l'adresse IP) peuvent également être transmises à Google Ireland Limited, parce que nous utilisons des outils tels que Google reCAPTCHA et Google Analytics.

Nous allons stocker vos données pendant la période nécessaire pour répondre à votre demande et après avoir donné la réponse:

  • pour améliorer l`efficacité de notre soutien technique et de notre service,
  • à des fins statistiques et d'archivage,
  • pendant une période maximale de 3 ans à compter de la date de réception de la demande

Veuillez noter que vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles traitées par MODECOM, de les rectifier et de les effacer ou de limitations concernant le traitement, opposition au traitement et transfert de données. Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement des données personnelles à tout moment. Le retrait du consentement peut empêcher notre équipe de soutien technique de traiter votre demande.

Vous avez le droit de porter plainte à tout moment auprès de l'autorité de surveillance.

Nous avons besoin de vos informations personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone), car elles sont nécessaires au soutien technique.. Ne pas les soumettre ou donner de fausses données rend impossible le traitement de la demande dans le cadre du soutien technique.

Vos données peuvent faire l'objet d'un profilage, cependant, cela n'a pas d'importance pour la demande et son traitement. Cela ne provoque pas non plus de conséquences pour votre personne. Nous utilisons les données faisant l'objet d'un profil uniquement à des fins statistiques.